রেফারেন্স

o0kk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

o0kk-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়মগুলো আলাদাভাবে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
o0kk o0kk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান আছে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন দিয়ে সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো ডেটা পরিবর্তনের দরকার হলে সহায়তা দলকে জানালে প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাই করে আপডেট করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস শর্তাবলীর নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়, যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটটি ব্যবহারের সুবিধার্থে কুকি ব্যবহার করে — কোন ধরনের কুকি সক্রিয় তা আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ই-মেইল পর্যন্ত — আপনার সুবিধামতো মাধ্যম বেছে নিন এবং শর্তাবলীর যে অংশটি নিয়ে প্রশ্ন সেটি উল্লেখ করে লিখুন, দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান, সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্স ও নিবন্ধিত ই-মেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মনেই আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্ভব নয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সম্মতি বাধ্যতামূলক এবং এটি আপনার ও o0kk-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট সার্ভিসের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। উভয় নীতি পড়ে নেওয়া ভালো।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল এবং অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি অংশে আমরা আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

শর্তাবলীতে নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করতে হবে।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — o0kk এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দেয় না।