রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o0kk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছআবেদনে তথ্য সংশোধন সম্ভব
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
o0kk আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

o0kk-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা কেবল একটি নীতিমালার বিষয় নয় — এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপে বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়। SSL এনক্রিপশন সব সময় চালু থাকে, লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ পর্যন্ত। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা সেই পক্ষের উদ্দেশ্য যাচাই করি এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে তা সীমাবদ্ধ রাখি।

কুকি ব্যবস্থাপনা কুকি শুধু সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখে; প্রয়োজনে আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে এটি বন্ধ করতে পারবেন
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না
তথ্য সংশোধনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দিই
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে হলে যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়
অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজে তথ্য আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন; মোবাইল যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইট ব্যবহার করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অভিযোগটি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

o0kk Bangladesh o0kk ক্যাসিনো আমেরিকান পোকার এস-ডিউস পোকার প্রশ্ন