রেফারেন্স

o0kk-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

o0kk ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এখানে আলোচনা করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেনের নিয়মকানুনব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অনুরোধ
o0kk o0kk-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজ — যেটায় সুবিধা সেটায় যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লগইন করে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — আপনার পরিচয় আলাদা করে যাচাই করতে হয় না।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ — এই তিনটি স্তর মিলে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সেখানে তারিখসহ দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আবেদন পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্ত দেখে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকবে।

প্রবেশাধিকার ব্যবহারকারীর অবস্থান ও সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলে পরিষেবাটি প্রযোজ্য কিনা তা নিশ্চিত হয়ে নিন।